Posláním Chráněného bydlení Vincentinum ve Šternberku a v Šumperku je poskytovat přiměřenou podporu dospělým lidem s mentálním a kombinovaným postižením, případně lidem s mentálním postižením v kombinaci s chronickým duševním onemocněním tak, aby mohli využívat vlastní dovednosti a schopnosti a vedli plnohodnotný život v běžném prostředí jako jejich vrstevníci. Služba je poskytovaná dospělým osobám s mentálním a kombinovaným postižením, případně osobám s mentálním postižením v kombinaci s chronickým duševním onemocněním, které vyžadují pomoc a podporu jiné fyzické osoby (např. při zajištění chodu domácnosti, při poskytnutí a zajištění stravy, zprostředkování kontaktu s přirozeným prostředím). Předpokladem k přijetí je schopnost zvládat s podporou běžné úkony péče o vlastní osobu a o domácnost a aktivně spolupracovat na realizaci osobních cílů. Věková struktura je stanovena od 18 do 64 let.

Základním cílem služby je umožnit lidem s mentálním a vícenásobným postižením bydlet v běžných domácnostech v přirozeném prostředí, s ohledem na zdravotní stav a dovednosti rozvíjet jejich dovednosti při zvládání péče o domácnost, využívat běžné zdroje, přirozené vazby, vytvářet podmínky pro optimální rozvoj schopností klienta tak, aby se stal na službě co nejméně závislý a mohl být zaměstnán a dosáhnout u klientů co nejvyšší soběstačnosti při uplatňování práv, oprávněných zájmů a obstarávání osobních záležitostí. Základní činnosti: poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy, poskytnutí ubytování, pomoc při zajištění chodu domácnosti, výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, sociálně terapeutické činnosti, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, základní sociální poradenství.

Individuální přístup: respektujeme individualitu každého klienta, jeho potřeby a přání, dovednosti, schopnosti, zdravotní stav Respektování lidských práv: plně respektujeme právo na vzdělání, práci, soukromí, samostatný pohyb, poskytnutí kvalitních informací; při poskytování služby se řídíme etickým kodexem pracovníků v sociálních službách Začlenění do společnosti: poskytujeme přiměřenou podporu tak, aby klienti žijící v běžné komunitě měli stejná práva a povinnosti, jako jiní spoluobčané Aktivní přístup k vlastnímu životu: zapojujeme klienty do plánování a hodnocení služby s důrazem na maximální samostatnost a nezávislost na sociální službě Služba probíhá na základě zpracovaných vnitřních pravidel, směrnic a nařízení ředitele vyplývajících z obecných zákonných povinností i z vnitřních potřeb zařízení. Existují pravidla pro všechny oblasti a činnosti poskytované služby, která jsou zaměřena na efektivitu, funkčnost v souladu s deklarovaným posláním, cíli a zásadami služby.