Posláním Domovů pro osoby se zdravotním postižením Vincentinum ve Šternberku, v Uničově a v Šumperku je poskytovat přiměřenou individuální podporu a péči lidem, kteří mají sníženou soběstačnost z důvodu mentálního nebo kombinovaného postižení. Smyslem služby je rozvinout osobní možnosti a schopnosti každého klienta a zároveň mu umožnit žít co nejspokojenější život. Domov pro osoby se zdravotním postižením Vincentinum Šternberk Služba je určena osobám s mentálním a kombinovaným postižením se sníženou soběstačností, které jsou závislé na podpoře a péči jiné fyzické osoby, a to od 3 let bez věkového omezení. Domov pro osoby se zdravotním postižením Vincentinum Uničov a Šumperk Služba je určena osobám s mentálním a kombinovaným, především s tělesným postižením a se sníženou soběstačností, které jsou plně závislé na podpoře a péči jiné fyzické osoby, a to dospělým osobám od 19 do 64 let a seniorům od 65 let.

Zásadním cílem sociální služby je optimálně rozvíjet individuální schopnosti a dovednosti uživatelů služby tak, aby docházelo k jejich maximálně možné soběstačnosti a nezávislosti na službě. Základní služby: ubytování, stravování, pomoc při zvládání běžných úkonů o vlastní osobu, zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, komplexní základní nebo specializovaná ošetřovatelská péče, základní sociální poradenství. Nabídka aktivizačních a sociálně terapeutických činností: pracovní a výchovné terapie, rozvoj základních smyslových a rozumových schopností, nácvik sebeobsluhy, logopedie, rehabilitace, prenatální a senzomotorická stimulace, volnočasové aktivity, pobyty mimo zařízení, hipoterapie a jiné - dle individuálních požadavků a potřeb uživatelů.

Zásady poskytování sociální služby: - respektování individuality každého uživatele: respektujeme individuální potřeby, přání, dovednosti, schopnosti, zdravotní stav uživatele - podporování přirozených mezilidských vazeb: poskytujeme přiměřenou podporu nebo péči tak, aby byl uživatel začleněn v maximální možné míře do společnosti, podporujeme uživatele ve využívání veřejných návazných služeb - podporování uplatnění vlastní vůle uživatelů a dodržování práv uživatelů služby: - např. právo na vzdělání, práci, samostatný pohyb - dodržování partnerského přístupu pracovníků k uživatelům: zapojujeme uživatele do procesu plánování a hodnocení služby Kvalitní poskytování sociální služby probíhá na základě zpracovaných vnitřních pravidel, směrnic a nařízení ředitele vyplývají z obecných zákonných povinností i z vnitřních potřeb zařízení. Existují pravidla pro všechny oblasti a činnosti poskytované služby, která jsou zaměřena na efektivitu, funkčnost v souladu s veřejným závazkem.