Ambulantní služba je určena:  mužům i ženám starším 18 let, párům nebo rodinám v akutní krizi,  lidem, kterých se dotýká krizová situace u někoho v jejich okolí. Pobytová služba je určena jednotlivcům i celým rodinám s dětmi, kteří:  jsou oběťmi domácího násilí (případně jiného typu násilí),  přišli akutně o bydlení z důvodu exekuce, či jiných právních komplikací, (nejedná se o dlouhodobou ztrátu bydlení),  se ocitli v akutní krizi z širokého spektra důvodů (např. živelné katastrofy).

Služby Krizového centra jsou poskytovány ve dvou formách: ambulantní a pobytové. Posláním Krizového centra Charity Olomouc je poskytovat psychickou podporu a sociální pomoc lidem v akutní krizi,kteří se ocitli v náročné životní situaci, kterou sami vnímají jako zátěžovou, nepříznivou a ohrožující a v danou chvíli ji nejsou schopni zvládnout vlastními silami. V bezpečném prostředí nabízíme našim klientům pomoc při překonávání krizového období zpřehledněním jeho situace a zapojením jeho vlastních sil se zaměřením na blízkou budoucnost metodami krizové intervence. U pobytové formy je klientům dle potřeby poskytována strava.

Služba spolupracuje s dalšími službami Charity Olomouc: 1. Dluhovou poradnou, 2. Ordinací pro lidi bez domova, 3. azylovými službami (prostorová provázanost s noclehárnou pro ženy).